Rückgaberecht

KOSTENLOSER VERSAND

Kunden, die unsere Option KOSTENLOSER VERSAND (ohne Sendungsverfolgung) gewählt haben, sollten bedenken, dass wir ihnen nur unseren Versandnachweis aushändigen. Sie können den Verbleib Ihrer Bestellung danach NICHT mehr verfolgen, es besteht das Risiko, dass das Produkt nicht bei Ihnen ankommt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 60 Tagen immer noch nicht erhalten haben, leiten wir die Angelegenheit an unser Supportteam der Stufe 2 weiter und erstatten Ihnen Ihr Geld, ohne Fragen zu stellen.

Wenn Ihre Bestellung über 75 $ liegt, EMPFEHLEN wir Ihnen DRINGEND, unsere Option STANDARDVERSAND (mit Sendungsverfolgung) zu wählen, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können, bis sie bei Ihnen ankommt.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten oder mit der erhaltenen Ware ein Problem besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir diese umgehend bearbeiten. Versuchen Sie, das Problem innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

Wenn Sie das Paket erhalten und feststellen, dass ein Mangel oder ein falscher Artikel vorliegt (nicht mit den von Ihnen bestellten Artikeln übereinstimmen), kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (innerhalb von 24 Stunden) per offizieller E-Mail und senden Sie uns ein Foto. Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenservice prüft den Rücksendeantrag und sendet Ihnen weitere Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei (https://www.nutricory.com/) gekauft wurden. Für Produkte, die bei autorisierten Händlern gekauft wurden, wenden Sie sich für die Rückgabe bitte direkt an diese.

Zurückgegebene Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich sämtlichem Zubehör, Handbüchern und Dokumentation.

Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand, in dem wir sie an Sie gesendet haben, und in der Originalverpackung sein. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/beschädigte Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht akzeptabel ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Personalisierte Produkte können nicht erstattet oder umgetauscht werden.

Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben werden können, zählen über Einzelhändler erworbene Artikel, falsch erworbene Produkte und durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden beschädigte Produkte.

Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Locust Skinnational E-Commerce Limited Company.
behält sich das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen.

WAS PASSIERT, WENN DIE ARTIKEL, DIE ICH ERHALTEN HABE, DEFEKT/FALSCH/BESCHÄDIGT SIND?

Sie haben ein defektes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Sie sind einfach mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Rückgabevorgang einzuleiten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Kontakttelefonnummer
In manchen Fällen müssen Sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts als Beweis ein Video oder Foto des defekten Produkts beifügen.

WIE LANGE DAUERT DER RÜCKGABEPROZESS?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.

Für zurückgegebene Artikel wird bei defekten Produkten eine volle Rückerstattung gutgeschrieben. Bei nicht defekten Artikeln sind von der Rückerstattung sämtliche Versand- und Bearbeitungsgebühren ausgeschlossen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsart gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausgebende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.

Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:

Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht ist.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an. Wir bestätigen Ihnen die Änderung, sobald sie vorgenommen wurde.

Bei jeder Stornierung nach Aufgabe einer Bestellung fällt eine Stornierungsgebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises an, unabhängig vom Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung (selbst wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händlerprozessor/die Kreditkarte uns eine Stornierungsgebühr berechnet.

Bitte beachten Sie, dass bereits verpackte oder versendete Bestellungen nicht storniert werden können.